Bürgerservice

Bei den Bürgerservices können Sie Ihren Ausweis, Pass oder Führerschein beantragen und Vieles mehr…

Unsere Dienstleistungen finden Sie hier. 

Gut zu wissen: Um Behördengänge zu vermeiden, nutzen Sie unsere Online-Angebot!

In dringenden Fällen steht Ihnen die Hotline 0621 293 2628 zur Verfügung.

Das Betreten aller Dienstgebäude des Fachbereichs Bürgerdienste ist für Besucher*innen und Bürger*innen nur mit einer Mund-Nasen-Bedeckung gestattet.

Ab 01. September ist der Zugang an allen geöffneten Bürgerservice-Standorten wieder ohne Termin möglich. Detaillierte Informationen zu den offenen Zugangszeiten der einzelnen Standorte finden Sie in der untenstehenden Grafik.

Termine sind 90 Tage im Voraus über die Online-Terminvereinbarung oder telefonisch unter der Behördennummer 115 buchbar. Sollten Sie zum vereinbarten Termin verhindert sein, bitten wir Sie diesen unbedingt abzusagen, damit der Termin neu vergeben werden kann.

Fertige Personalausweise und Reisepässe können ohne Termin grundsätzlich dort abgeholt werden, wo sie beantragt wurden. Führerscheine können im Bürgerservice Zentrum Mitte (3. OG, Zimmer 303) abgeholt werden. Für die noch geschlossenen Standorte gilt bis auf weiteres folgende Regelung:

  • im Lindenhof beantragte Dokumente können im Bürgerservice Zentrum Mitte Innenstadt/Jungbusch abgeholt werden;
  • in Käfertal beantragte Dokumente im Bürgerservice Vogelstang abgeholt werden.