Insbesondere vor den Ferienzeiten ist die Nachfrage nach Pass- und Ausweisdokumenten deutschlandweit oft sehr groß. Alle Pass- und Ausweisdokumente werden durch die Bundesdruckerei in Berlin hergestellt. Die Lieferzeiten variieren je nach Nachfrage und betragen nicht selten bis zu 7 Wochen. Eine beschleunigte Bearbeitung in den Bürgerservices ist nicht möglich. Daher wird empfohlen, Pass- und Ausweisdokumente frühzeitig auf Gültigkeit zu prüfen und sich ggf. um eine Neuausstellung zu kümmern. 

Für besonders dringliche Fälle gibt es zwar die Möglichkeit, einen vorläufigen Reisepass direkt bei der persönlichen Vorsprache im Bürgerservice auszustellen. Es ist allerdings wichtig zu wissen, dass nicht jedes Pass- und Ausweisdokument für jedes Reiseland geeignet ist. Über die notwendigen Reisedokumente für Ihr Ziel- und Transitland informiert das Auswärtige Amt unter auswaertiges-amt.de.

Es wird darum gebeten, sich rechtzeitig zu informieren, welche Dokumente für die Reise notwendig sind, über die Gültigkeit der aktuellen Pass- und Ausweisdokumente, die zur Neuausstellung notwendigen Unterlagen sowie die Öffnungszeiten der Bürgerservices. Durch eine gute Planung lassen sich Verzögerungen und unerwartete Kosten vermeiden.

Wo kann ich mein Pass- oder Ausweisdokument beantragen und was muss ich mitbringen? 

Für die Beantragung eines Pass- oder Ausweisdokuments ist die persönliche Vorsprache in einem der Bürgerservice-Standorte erforderlich. Am 01. Mai trat eine bundesweite Regelung im Bereich Pass- und Ausweisdokumente in Kraft. Passbilder für Personalausweise, Reisepässe sowie vorläufige Personalausweise und Reisepässe dürfen grundsätzlich nur noch digital übermittelt werden. Für die Erstellung digitaler Passfotos stehen zertifizierte Fotostudios und Drogeriemärkte im gesamten Mannheimer Stadtgebiet zur Verfügung. Eine Übersicht der teilnehmenden Fotodienstleister ist unter folgendem Link abrufbar: https://alfo-passbild.com/fotograf-in-der-naehe/. 

Aufgrund technischer Anbindungsprobleme des Fachverfahrensherstellers werden zurzeit weiterhin Passbilder auf Fotopapier akzeptiert. Alternativ können Bürgerinnen und Bürger die kostenpflichtigen Selbstbedienungsterminals nutzen, welche in den Bürgerservice-Standorten Innenstadt (K 7) sowie im Technischen Rathaus (TRM) bereitstehen. Neben dem (digitalen) Lichtbild wird für die Neubeantragung von Pass- und Ausweisdokumenten auch das alte Dokument benötigt. Für Führerscheinanträge bleibt alles beim Alten, hier werden weiterhin Passbilder auf Fotopapier verwendet.

Für die Vorsprache bieten alle Bürgerservice-Standorte Öffnungszeiten mit und ohne Termin an; nähere Informationen finden Sie unter mannheim.de/buergerservice. Es wird gebeten, sich vorab zu informieren, ob eine Terminreservierung erforderlich ist. Termine können unter mannheim.de/terminreservierung oder über die Behördennummer 115 vereinbart werden. 

Wann und wo kann ich mein Pass- oder Ausweisdokument abholen?

Seit dem 01.05.2025 gibt es den Direktversand für Ausweisdokumente. Ausweisdokumente werden persönlich an der Wohnungstür übergeben. Voraussetzung ist, dass der Antrag in Deutschland bei der Behörde am Wohnort gestellt wurde. Nähere Informationen zum Direktversand sind unter mannheim.de/direktversand verfügbar. 

Alternativ kann das fertige Pass- oder Ausweisdokument in dem Bürgerservice abgeholt werden, in dem es beantragt wurde. Um es an einem anderen Standort abholen zu können, muss dies bei der Beantragung angegeben werden. Auf Wunsch erfolgt eine Benachrichtigung über die Lieferung des fertigen Pass- oder Ausweisdokuments per E-Mail oder SMS. Alternativ kann der Lieferstatus digital über das Bürgerportal mannheim.de/buergerportal eingesehen werden. Dort befindet sich die Statusabfrage Ausweis in der Rubrik „Pass-, Ausweisdokumente und Meldeangelegenheiten“.

An den Tagen mit offener Sprechstunde kann es bei der Abholung zu Wartezeiten kommen. Daher wird empfohlen, das fertige Pass- oder Ausweisdokument an einem Tag abzuholen, an dem die Vorsprache nur mit Termin möglich ist. Zur Abholung ist jedoch kein Termin erforderlich.