Die Kommunale Suchtbeauftragte ist das Bindeglied zwischen der Stadtverwaltung Mannheim und allen Institutionen und Einrichtungen in Mannheim, die sich mit dem Thema "Sucht" und "Suchthilfe" beschäftigen. Sie fördert die Vernetzung und Zusammenarbeit der örtlichen Suchthilfe-Akteure im Kommunalen Netzwerk Sucht (KNS).
Die Bürgerbeauftragte vermittelt als neutrale Person zwischen Verwaltung und Bürger/Bürgerinnen der Stadt Mannheim. Sie befasst sich mit Beschwerden und Anregungen. Sie unterstützt bei Unstimmigkeiten mit den Behörden, macht sich für eine gemeinsame Lösung stark und hilft, Sachverhalte und rechtliche Zusammenhänge zu erläutern, wenn Entscheidungen der Behörde nicht nachvollzogen werden können.
