Die Führungskräfte nehmen eine wesentliche Schlüsselfunktion im CHANGE²-Prozess wahr. Also ist es nur folgerichtig, dass sich zwei CHANGE²-Projekte ausdrücklich an die Führungskräfte der Stadtverwaltung richten: Im Projekt 31 „Strategisches Anforderungsprofil für Führungskräfte“ sollen die Anforderungen an die Führungskräfte neu definiert werden. Im Projekt 32 "Führung und Kommunikation", das der zugehörige Steckbrief näher erläutert, werden gemeinsam mit den Führungskräften Leitlinien zu Führung und Zusammenarbeit entwickelt.

Am 23./24. Juli 2010 wurden im Rhamen einer Führungsklausur die "Leitlinien für Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit der Stadtverwaltung Mannheim“ verabschiedet. Diese Leitlinien fließen in die tägliche Führungsarbeit ein und tragen so zu einem einheitlichen Miteinander und einem abgestimmten Führungsverständnis bei.

Durch die Veränderung in der Führungs- und Umgangskultur soll die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen in die Umsetzung der Gesamtstrategie und der gemeinsamen Ziele eingebunden werden. Aber nicht nur die Umgangskultur soll sich verändern – auch die Leistungsfähigkeit und die Außenwahrnehmung der Verwaltung sollen verbessert werden.