Beim Qualitätsmanagement geht es darum Produkte, Prozesse und Leistungen jeglicher Art durch organisatorische Maßnahmen zu verbessern. Und genau das hat sich auch die Verwaltung der Stadt Mannheim zum Ziel gemacht.Der zugehörige aktualisierte Steckbrief sowie die Projektvereinbarung erläutern das Projekt näher.

Die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen wird weiter verbessert werden und zwar ganz gezielt durch die Konzeption und die Umsetzung eines speziellen Systems für Qualitätsmanagement.