Der Fachbereich arbeitet für die Bürgerinnen und Bürger, genau so wie für den Gemeinderat und die Bezirksbeiräte. Er ist gleichzeitig häufig das Bindeglied hin zu Stellen innerhalb der Stadtverwaltung und für die städtischen Gesellschaften.

Mit der Fachgruppe Bürgerbeteiligung mit ihren Arbeitsaufträgen „nachhaltige Stadtteilorientierung und Bürgerbeteiligung“ wurde die Aufgabenstellung erweitert. Ziel ist es, die Stadtpolitik zukünftig stärker stadtteilbezogen und im Dialog mit der Bürgerschaft und ehrenamtlich Engagierten zu gestalten. Auch die Bürgerbeauftragte der Stadt Mannheim gehört dieser Fachgruppe an. Sie ist häufig gefragte Auskunfts- und Beratungsstelle.

Wichtige Aufgaben sind unter anderem die „Rundumbetreuung“ des Gemeinderats und seiner Gremien – mit der Vorbereitung, Betreuung und Abwicklung der Sitzungen – ebenso wie die Abwicklung von Wahlen. Verwaltungsintern unterstützt werden praktisch alle Bereiche der Stadtverwaltung mit der Poststelle, der Druckerei und der Dezernatsrechnungsstelle.

Das Ziel aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist eine effiziente, qualitäts- und kundenorientierte und schnelle Umsetzung der Aufgaben.
Mit einem Wort: „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!“.