Service während Corona

Corona-Helpdesk – Neues Onlineportal der Stadt

Über unseren Corona Helpdesk können Sie Ihre Fragen und Anliegen zu Corona direkt online und rund um die Uhr an das Gesundheitsamt richten.

 

Bürgerservices

Seit Montag, 07.06.2021 sind alle Bürgerservice-Standorte wieder mit und ohne vorherige Terminvereinbarung erreichbar.

Zu den folgenden Zeiten können Sie ohne Termin vorbeikommen:

Bürgerservice Öffnungszeiten ohne Termin

Termine können unter www.mannheim.de/terminreservierung oder über die Behördennummer 115 vereinbart werden.

Pass- und Ausweisdokumente können ohne Termin abgeholt werden.

Nutzen Sie unsere Online-Angebote.

Das Betreten aller Dienstgebäude des Fachbereichs Bürgerdienste ist für Besucher*innen und Bürger*innen nur mit einer Medizinischen Maske (OP-Masken (DIN EN 14683:2019-10) oder FFP2 (DIN EN 149:2001) respektive Masken der Normen KN95/N95) gestattet.

 

Friedhöfe

Informationen über die Auswirkung des Coronavirus auf den Dienstbetrieb der Friedhöfe Mannheim finden Sie hier.

 

Service-Hinweise Corona

Virtueller Ansprechpartner für die Bürger*innen: Corona-Chatbot auch in Mannheim

Als virtueller Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger beantwortet ein Corona-Chatbot unter https://corey.virtuelles-rathaus.de/ci/mannheim rund um die Uhr Fragen zu aktuellen Entwicklungen, landesweiten oder örtlichen Regelungen. Das Frage- und Antwortsystem des Chatbots COREY des kommunalen IT-Dienstleisters Komm.ONE beruht auf Methoden der künstlichen Intelligenz. Die Inhalte des Chatbots werden unter Federführung des Ministeriums für Inneres, Digitalisierung und Migration gesammelt und in eine umfangreiche Wissensdatenbank eingepflegt. Ergänzt werden lokale Informationen durch die Stadtverwaltung Mannheim. Den Chatbot nutzen neben dem Land mehrere Landkreise und Kommunen in Baden-Württemberg.

Um das Antwortverhalten des Chatbots weiter zu verbessern, werden die Inhalte regelmäßig ergänzt und aktualisiert. Damit möchte die Stadt Mannheim ihren Bürgerinnen und Bürgern eine weitere Möglichkeit anbieten, sich schnell und umfangreich zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie sowie deren Auswirkungen und Folgen zu informieren.

 

Corona-Infotelefon und Diagnose-Stützpunkt

Das Infotelefon der Stadt Mannheim ist unter der Telefonnummer 0621-293-2253 erreichbar. Das Sprachdialogsystem bietet rund um die Uhr Auskünfte zur aktuellen Corona-Lage in Mannheim. Eine persönliche Beratung durch Mitarbeiter*innen der Stadt steht Ratsuchenden zu den folgenden Servicezeiten zur Verfügung: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr sowie samstags und an Sonn- und Feiertagen von 9 bis 14 Uhr.
Generell wird bei der Hotline der Stadt sowie im Gesundheitsamt beispielsweise bei der Kontaktpersonennachverfolgung und der Ermittlung der Fälle auch an Feiertagen gearbeitet. Zudem besteht auch an  Feiertagen die Möglichkeit, sich nach Zuweisung durch das Gesundheitsamt auf eine Infektion mit dem Corona-Virus am Diagnose-Stützpunkt der Universitätsmedizin Mannheim testen zu lassen. Der Diagnose-Stützpunkt ist geöffnet von Montag bis Samstag, 9 Uhr bis 17 Uhr sowie an Sonntagen und Feiertagen: 9 Uhr bis 14.30 Uhr. Weitere Infos: COVID19 (Coronavirus): Aktuelle Informationen: Uniklinik Mannheim (umm.de)

 

Impfzentrum auf dem Maimarktgelände

Bürger*innen können sich zur Corona-Schutzimpfung sowie zum Impfzentrum auf dem Maimarktgelände informieren unter: https://www.mannheim.de/de/informationen-zu-corona/corona-impfung

 

Entschädigung für Verdienstausfall bei Quarantäne oder fehlender Kinderbetreuung nach § 56 IfSG

Antragstellung unter www.ifsg-online.de

Bei Fragen zu Entschädigungen können sich Betroffene direkt an die jeweiligen Regierungspräsidien und deren Hotlines wenden:

Karlsruhe: 0721 / 926 - 8828 / entschaedigung-ifsg@rpk.bwl.de “

 

 

Bereich Arbeit und Soziales

Der Fachbereich Arbeit und Soziales öffnet ab sofort seine Dienstgebäude für die Bürgerschaft

Aufgrund der stabilen niedrigen Inzidenzzahlen in Mannheim sind persönliche Beratungen und Termine im Fachbereich Arbeit und Soziales und seinen dezentralen Einrichtungen (Jobcenter, Jobbörsen etc.) wieder möglich. Bürgerinnen und Bürger können sich mit und ohne Termin in den Eingangsbereichen und an den Informationen in den Dienststellen melden. Dort werden bei Bedarf persönliche Termine angeboten.
Die Seniorentreffs öffnen sukzessive in den nächsten Tagen.
 
Persönliche Vorsprachen und Kontakte finden unter der Voraussetzung statt, dass die Besucherinnen und Besucher entweder vollständig geimpft, genesen oder negativ auf Corona getestet sind und einen entsprechenden Nachweis vorlegen.
Die Hygiene- und Abstandsregeln sind einzuhalten. Die Maskenpflicht besteht in allen Bereichen der Gebäude.

 

Gremiensitzungen

- Sitzungsbetrieb der Städtischen Gremien

Durch die Ausbreitung des Corona-Virus werden weiterhin Maßnahmen bei den Abläufen der Arbeit des Gemeinderates und seiner Gremien, einschließlich der Bezirksbeiräte notwendig.

Konkret bedeutet dies, dass die allgemein geltenden Abstands- und Hygieneregeln auch bei den öffentlichen Sitzungen einzuhalten sind. In den einzelnen Veranstaltungsorten steht eine individuelle Zahl von Plätzen zur Verfügung. Besucher*innen müssen sich deshalb im Vorfeld der Sitzung beim zuständigen Fachbereich Demokratie und Strategie unter der Mailadresse 15ratsangelegenheiten@mannheim.de anmelden. Alle Teilnehmenden an den Sitzungen müssen zur Nachverfolgung bei möglichen Infektionen ihre Kontaktdaten angeben.

Da nicht in allen Stadtbezirken in den üblichen Räumlichkeiten die auflagenkonforme Durchführung der Sitzungen möglich ist, muss für einige Sitzungen in andere Örtlichkeiten ausgewichen werden. Interessierte werden daher gebeten, sich im Vorfeld im Amtsblatt oder unter buergerinfo.mannheim.de/buergerinfo zu informieren, wo die Sitzung stattfindet.
 

Um der Öffentlichkeit die Möglichkeit zu geben die Sitzungen zu verfolgen, werden diese zum Teil per Video-Livestream über den YouTube-Kanal der Stadt Mannheim in das Internet übertragen. Einen Überblick finden Sie unter https://www.mannheim.de/de/stadt-gestalten/politik/gemeinderat

- Bezirksbeiratssitzungen

Die öffentlichen Sitzungen der Bezirksbeiräte können wieder als Präsenzsitzungen durchgeführt werden. Aufgrund begrenzter Kapazitäten ist jeweils eine vorherige Anmeldung erforderlich.