Info-Telefone / Hotlines / Chatbot

Stadt Mannheim

Um auf das hohe Informationsbedürfnis der Bürger*innen zu reagieren, hat die Stadt ein Infotelefon unter der Telefonnummer 0621-293 2253 eingerichtet. Dieses wurde um ein Sprachdialogsystem weiter ausgebaut. Mit diesem Angebot können Auskünfte rund um die Uhr (24/7) zur aktuellen Corona-Lage in Mannheim eingeholt werden. Diejenigen, die sich gern persönlich beraten lassen wollen, können dies auch weiterhin tun. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für Ratsuchende zu folgenden Servicezeiten zur Verfügung:

  • Montag bis Freitag von 9:00 – 17:00 Uhr
  • Samstags sowie an Sonn- und Feiertagen von 9:00 – 14:00 Uhr

 

Virtueller Ansprechpartner für die Bürger*innen: Corona-Chatbot jetzt auch in Mannheim

Als virtueller Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger beantwortet ein Corona-Chatbot unter https://corey.virtuelles-rathaus.de/ci/mannheim ab sofort rund um die Uhr Fragen zu aktuellen Entwicklungen, landesweiten oder örtlichen Regelungen. Das Frage- und Antwortsystem des Chatbots COREY des kommunalen IT-Dienstleisters Komm.ONE beruht auf Methoden der künstlichen Intelligenz. Die Inhalte des Chatbots werden unter Federführung des Ministeriums für Inneres, Digitalisierung und Migration gesammelt und in eine umfangreiche Wissensdatenbank eingepflegt. Ergänzt werden lokale Informationen durch die Stadtverwaltung Mannheim. Den Chatbot nutzen neben dem Land mehrere Landkreise und Kommunen in Baden-Württemberg.

Um das Antwortverhalten des Chatbots weiter zu verbessern, werden die Inhalte regelmäßig ergänzt und aktualisiert. Damit möchte die Stadt Mannheim ihren Bürgerinnen und Bürgern eine weitere Möglichkeit anbieten, sich schnell und umfangreich zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie sowie deren Auswirkungen und Folgen zu informieren.

 

 

  • Information für Unternehmen
    Der Fachbereich für Wirtschafts- und Strukturförderung hat unter der Telefonnummer 0621-293 3351 (Mo-Fr von 8:30 bis 16:00 Uhr) eine Hotline eingerichtet. Die Hotline dient als Anlaufstelle für alle Fragen, die Unternehmen im Zusammenhang mit den Auswirkungen der Corona-Pandemie, zu Hilfs- und Unterstützungsangeboten oder den aktuellen Rechtsverordnungen haben. https://www.mannheim.de/de/informationen-zu-corona/informationen-fuer-wirtschaft-und-arbeit
  • Hotline Soziales
    für Menschen in Notlagen sowie für Anliegen zu existenziellen Leistungen der Sozialhilfe
    (Hilfe zur Pflege, Grundsicherungen, Wohngeld, Eingliederungshilfe, Asyl, Wohnraumsicherung, Wohnungslosenhilfe und gesetzliche Betreuungsleistungen)
    0621 293-2930
    Mo - Fr von 9 bis 17 Uhr

 

 

Land richtet Hotline für Menschen mit psychischen Belastungen ein

Die Corona-Pandemie ist für viele Menschen im Land eine große psychische Belastung. Zu eingeschränkten sozialen Kontakten und möglichen Konflikten zu Hause kommen häufig Fragen, wie es mit dem eigenen Job und der Familie weitergeht. Gemeinsam mit dem Zentralinstitut für Seelische Gesundheit, der Landesärztekammer, der Landespsychotherapeutenkammer und der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg hat das Land eine Hotline zur psychosozialen Beratung eingerichtet. Unter der kostenfreien Nummer 0800 377 377 6 stehen Expert*innen dort täglich von 8 bis 20 Uhr zur Verfügung.

 

Mehrsprachiges Info-Telefon der Stadt Mannheim

Wegen des Corona-Virus gibt es große Einschränkungen in unserem Leben.
Haben Sie Fragen oder Sorgen? Benötigen Sie Informationen?
Die Stadt Mannheim bietet einen Telefonservice, der Ihnen Informationen in verschiedenen Sprachen vermittelt und Sie in Ihrem Anliegen unterstützt.

Vorübergehend steht Ihnen nur das Info-Telefon in Englischer, Spanischer, Russischer, Rumänischer und Kroatischer Sprache zur Verfügung.

 

Albanisch – Shqip

Bulgarisch – Български

Englisch – english

Because of the Corona virus, there are major limitations in our lives.
Do you have questions or concerns? Do you need information?
The city of Mannheim offers a telephone service that provides information in English and supports you in your request.
Phone: 0621-293 9468 (Monday to Friday, 9 - 16 o'clock)

Französisch- Français

Griechisch – Ελληνικά

Λόγω του κορωνοϊού υπάρχουν μεγάλοι περιορισμοί στη ζωή μας. Έχετε απορίες; Ανησυχείτε ή χρειάζεστε πληροφορίες; Η πόλη του Μάνχαϊμ προσφέρει μια τηλεφωνική υπηρεσία που σας παρέχει πληροφορίες στην ελληνική γλώσσα και σας υποστηρίζει στους προβληματισμούς σας.

Italienisch – Italiano

Kroatisch – Hrvatski

Zbog pandemije koronavirusa postoje velika ograničenja koja utječu na naš život.
Koga možete kontaktirati ako imate pitanja ili brige? Trebate informacije?
Grad Mannheim nudi telefonsku uslugu koja vam pruža informacije kao i potporu na hrvatskom jeziku.
Telefon: 0621-293 9441 (dostupno od ponedjeljka do četvrtka od 09:30 do 17:00 sati)

Kurdisch – Kurdî

Ji ber vîrûsa corona, di jiyana me de sînorên mezin hene.
Pirs û fikarên we hene? Hûn hewceyê agahdariyê ne?
Bajarê Mannheim xizmetek têlefonî pêşkêşî we dike ku bi zimanek xxx agahdarî peyda dike û di fikarên we de piştgirî dide we.
 

Polnisch – Polski


 

Rumänisch – Română

Din cauza virusului Corona Covid19, există limitări majore în viața noastră. Aveți întrebări sau nelămuriri?
Aveti nevoie de informații? Orașul Mannheim oferă un serviciu de telefonie care vă pune la dispoziție informații în limba română și vă acordă sprijin în problemele dvs.
Contact Telefon: 0151-40217368 (Marți de la 14:00 la 16:00 și vineri de la 10:00 la 12:00; sau lasă un mesaj. Te vom suna înapoi).

Russisch – Русский

По причине коронавируса возникли значительные ограничения в нашей повседневной жизни.
У Вас есть вопросы или сомнения? Вам нужна информация?
Город Мангейм предлагает телефонную службу, которая предоставляет информацию на русском языке и оказывает поддержку в любых Ваших вопросах.
Телефон: 0621-293 9533 (с понедельника по пятницу, с 10 до 16 часов)

Serbisch - Српски / srpski

Због kоронa вируса дошло je дo великих ограничења у нашим животима. Имате ли питања или недоумица? Требају ли вам информације? Град Маннхеим нуди телефонску услугу која вам пружа информације на српском језику и пружа вам подршку током трајања Корона кризе.

Telefon: 0621-293 9441 (dostupno od ponedjeljka do četvrtka od 09:30 do 17:00 sati)

Spanisch - Español

 Debido al virus de la Corona, hay grandes limitaciones en nuestras vidas.
¿Tiene alguna pregunta o preocupación? ¿Necesita información?
La ciudad de Mannheim ofrece un servicio telefónico que proporciona información en español y le apoya en su solicitud.
Teléfono: 0621-293 9468 (de lunes a viernes, de 9 a 16 horas)

Türkisch – Türkçe

Korona virüsü nedeniyle hayatımızda büyük sınırlamalar var. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz mi var? Bilgiye mi ihtiyacınız var? Mannheim şehri size Türkçe bilgi sağlayan ve endişelerinizde sizi destekleyen bir telefon hizmeti sunmaktadır.

 

Gebärdentelefon

Hörgeschädigte und gehörlose Menschen erreichen die städtischen Ämter über die Behördennummer 115. Sie können das Gebärdentelefon D 115 nutzen, um mit unseren Ämtern Kontakt aufzunehmen. Sie erhalten dort wichtige Informationen zu Leistungen der Behörden.

Sie brauchen keine Dolmetscherin oder keinen Dolmetscher für Gebärdensprache.

Das Gebärdentelefon erreichen Sie  von Montag bis Freitag
von 8 bis 18 Uhr.

Hier finden Sie Informationen zum Gebärdentelefon und was Sie tun müssen, damit Sie es nutzen können:

www.gebaerdentelefon.de/115

www.115.de/DE/Gebaerdentelefon/gebaerdentelefon_node.html

Sozialministerium Baden-Württemberg:
Dort gibt es auch eine Chat-Möglichkeit in Gebärdensprache!
https://sozialministerium.baden-wuerttemberg.de/de/gesundheit-pflege/gesundheitsschutz/infektionsschutz-hygiene/informationen-zu-coronavirus/leichte-sprache-und-gebaerdensprache/

Weitere Informationen:

Informationen zum Gebärdentelefon 115 (PDF)

Landesverband der Gehörlosen Baden-Württemberg

 

Landesgesundheitsamt

Für alle Fragen zum Coronavirus hat das Landesgesundheitsamt eine Hotline für Rat suchende Bürgerinnen und Bürger eingerichtet. Sie erreichen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter montags bis sonntags zwischen 9 und 18 Uhr telefonisch unter 0711 904-39555.

 

Bundesministerium für Gesundheit

  • Bürgertelefon
    030 346 465 100
    Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr,  am Freitag von 8 bis 12 Uhr
     
  • Beratungsservice für Gehörlose
    E-Mail: info.deaf@bmg.bund.de | info.gehoerlos@bmg.bund.de
    Fax: 030 / 340 60 66 – 07
     
  • Gebärdentelefon (Videotelefonie)
    Bundesministerium für Gesundheit 
    https://www.gebaerdentelefon.de/bmg/

 

Zentralinstitut für Seelische Gesundheit

 

Jobcenter Mannheim

Unter www.jobcenter-mannheim.de finden Sie Informationen und Kontaktmöglichkeiten zum Jobcenter Mannheim für NeuantragskundInnen.

Als Hotline für Neukunden stehen Ihnen die Rufnummern 0621/ 181-66 333 und 0621-181-66 555 zur Verfügung.

Für Selbständige und Soloselbständige hat das Jobcenter Mannheim eigens eine Hotline unter der Nummer 0621-181-66 444 eingerichtet.

Ausgefüllte Neuanträge können im Jobcenter Mannheim in der Ifflandtsraße 2-6 eingeworfen werden oder in ihren Jobbörsen im Stadtteil.
Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Bearbeitung.

Bereits gemeldete Kundinnen und Kunden des Jobcenters können weiterhin die Durchwahl des Ihnen bekannten Ansprechpartners für ihre Anliegen nutzen.

Das Jobcenter Mannheim ist weiterhin erreichbar!

 

Bundesagentur für Arbeit

  • Informationen zum Kurzarbeitergeld (für Arbeitnehmer)
    Montag bis Freitag von  8 bis 18 Uhr
    0800 45555 00
     
  • Informationen zum Kurzarbeitergeld (für Arbeitgeber)
    Montag bis Freitag von  8 bis 18 Uhr
    0800 4 5555 20

 

Unabhängige Patientenberatung Deutschland

  • Telefon: 0800 011 77 22

 

Anlaufstellen

Gewalt

-    Fraueninformationszentrum FIZ des Mannheimer Frauenhaus e. V.
Tel.: 0621 / 379790
Mo., Di., Do, Fr. von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr, Mittwoch von 16.00 Uhr bis 18.00 Uhr

-    Mannheimer Frauenhaus e.V.
Telefon 0621/74 42 42
Heckertstift- Frauen- und Kinderschutzhaus, Caritasverband Mannheim e.V.
Telefon (06 21) 41 10 68
Kostenlose Hotline 0800 100 81 21

-    Psychologische Beratungsstelle. Notruf und Beratung für sexuell misshandelte Frauen und Mädchen
Tel. 0621 – 10033
Telefonische Sprechzeiten:
Montag 09.00 – 12.00
Dienstag 16.00 – 18.00
Mittwoch 09.00 – 12.00
Donnerstag 14.00 – 16.00

-    Psychotherapeutische Spezialambulanz für Stalking-Opfer am Zentralinstitut für Seelische Gesundheit Mannheim
Telefon: 0621 1703-2850 (Stichwort "Stalking")

-    Hilfetelefon "Gewalt gegen Frauen"
Telefon: 08000 116 016

-    StopStalking! - Beratung für Menschen die stalken beim Bezirksverein für soziale Rechtspflege
Telefon: 0621 – 1567354

-    Jedermann e.V. - Fachstelle für Gewaltprävention und Intervention
Telefon: 0621 - 410 73 72
Mobil: 0179 - 48 83 083

 


Beratung und Hilfe in Krisensituationen

-    Diakonie Mannheim - Schwangerschaftskonfliktberatung mit Beratungsnachweis und Sexualaufklärung
Tel.: 0621 / 28000368

-    donum vitae e.V.

•    ob Sie ungewollt schwanger sind,
•    ob Sie Gedanken an einen Schwangerschaftsabbruch in sich tragen,
•    ob Sie Fragen zu Schwangerschaft, zu finanziellen Unterstützungsmöglichkeiten oder zur Zeit rund um die Geburt haben
bei donum vitae finden Sie kompetente und einfühlsame Ansprechpartnerinnen, die sich viel Zeit für Sie nehmen.
Telefon: 06221 / 43 40 281
Anmeldung: Montag 09.00 – 12.00 Uhr
Dienstag 09.00 – 12.00 und 15.00 – 17.00 Uhr
Mittwoch 09.00 – 12.00 Uhr
Donnerstag 09.00 – 12.00 und 13.30 – 15.30 Uhr
Freitag 09.00 – 12.00 Uhr
Beratungstermine nach Vereinbarung

-    Ehe-, Familien- und Lebensberatung Mannheim
Telefon: 0621/155333
Montag bis Freitag, 9 bis 11.30 Uhr,
zusätzlich donnerstags 16 bis 18 Uhr
Offene Beratungsstunden sind:
Mittwochs von 10 bis 12 Uhr

-    Oase – Treff für wohnungssitzlose und alleinstehende Frauen in Mannheim
Telefon (06 21) 1 22 44 31

-    PLUS, Psychologische Lesben- und Schwulenberatung Rhein-Neckar e.V.
Beratungstelefon
Di 16.00 - 18.00 Uhr
Do 09.00 - 11.00 Uhr
Tel. 0621 - 33 62 110
Büro: 0621/ 3 36 21 85

-    pro familia Mannheim e.V.
Die Telefon- und Bürozeiten für Terminvereinbarungen und Auskünfte sind:
(0621) 2 77 20
Mo/Di 09:00 – 12:00 und
14:00 – 16:00 Uhr
Mi 10:00 – 12:00 Uhr
Do 09:00 – 12:00 Uhr
Fr 09:00 – 12:00 Uhr
Telefonische Beratung ( 0621) 10 38 33
Sozialrechtliche Fragen:
Mo / Mi 14:00 – 15:00 Uhr
Fragen zum Älter werden:
Fr 10:00 – 11:00 Uhr

-    Psychologische Beratungsstelle für Erziehungs-, Paar- und Lebensfragen
Tel: (06 21) 280 00 280
Bürozeiten:
Mo./Di. 9:00 bis 16:00 Uhr
Mi. 12:00 bis 16:00 Uhr
Do. /Fr. 9:00 bis 14:00 Uhr

-    Amalie - Beratungsstelle für Frauen in der Prostitution
Telefon: 062146299530