Gesucht: Ehrenamtliche*r für die PC-Sprechstunde in der Zentralbibliothek N1
Ausgangssituation
Die Stadtbibliothek Mannheim stellt in der Zentralbibliothek im Stadthaus N1 einen PC-Pool von insgesamt 14 PCs zur Verfügung. Diese Geräte erlauben den Zugang zum Internet sowie das Arbeiten mit Office-Programmen (Word, Excel, Powerpoint). Zur Ausstattung gehören auch wichtige Tools wie Adobe Reader, ein Packprogramm, Flash Player sowie die Möglichkeit, gegen Gebühr an der Theke auszudrucken. Ein PC ist außerdem mit einem Scanner verbunden. Die Betreuung dieses PC-Pools liegt im Verantwortungsbereich der Mitarbeitenden des InfoService.
Bei den vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten, tauchen auch Fragen und Probleme zum Umgang mit der Software und den Computern auf. Eine intensive Betreuung des PC-Pools setzt oft ein Wissen über die Grundfunktionen und Besonderheiten der PCs voraus.
Da die Arbeit am InfoService auch mit anderen Tätigkeiten verbunden ist, kommt es bei der Betreuung des PC-Pools leider oft zu zeitlichen Engpässen. Aus diesem Grund wurde die PC-Sprechstunde eingeführt, die diesem Umstand entgegenwirken soll. Während der Sprechstunden wird der PC-Pool betreut - Kund*innen können jedoch auch mit ihren eigenen Endgeräten vorbeikommen und allgemeine technische Fragen und Probleme können besprochen werden.
Dieser Service soll um eine weitere Stunde in der Woche erweitert werden und dafür sind wir auf der Suche nach Unterstützung.
Ziele
- Entlastung des InfoService
- Professionelle Hilfe und Unterstützung für den Kund*innen
- Kund*innen die Möglichkeit geben in Ruhe das vorhandene Problem mit einer fachkundigen Person zu lösen
- Schnelle Hilfe bei Problemen ermöglichen
Zeiträume
- Der ehrenamtliche Mitarbeitende sollte 1x pro Woche für je eine Stunde die PC-Sprechstunde betreuen können
- beispielsweise dienstags oder donnerstags, zwischen 14-18 Uhr (der genaue Zeitrahmen kann nach den eigenen zeitlichen Möglichkeiten festgelegt werden)
Dieses Ehrenamt erfordert die Einreichung einer Kurzbewerbung mit Lebenslauf.
Vor Beginn der ehrenamtlichen Arbeit muss ein polizeiliches Führungszeugnis vorgelegt werden (dieses kann mit einer Bescheinigung kostenfrei beantragt werden).
Dauerhaft