Dieses Projekt dreht sich hauptsächlich um die Fachbereiche Sicherheit und Ordnung sowie um die Bürgerdienste. Deshalb wird zu Beginn des Projekts eine umfassende Prüfung der Zuordnungen und Ergebnisse dieser drei Bereiche anstehen.

Dabei wird unter anderem ausgelotet werden in wie weit eine Kooperation bzw. eine Zusammenarbeit zwischen den beiden Fachbereichen und den Bürgerdiensten möglich ist.

Das Ziel soll es dabei sein, ein verbessertes Angebot sowohl für die Bürger der Stadt Mannheim, als auch für die Wirtschaft bereitzustellen.

Eine konkrete Maßnahme des Projekts, das im zugehörigen aktualisierten Steckbrief und der Projektvereinbarung näher erläutert wird, befasst sich mit dem Bürgerservice. Die Leistungen und das Angebot für den Bürger sollen gezielt optimiert werden, unter anderem durch ein erweitertes Aufgabenportfolio.